Livraison

=> Vous souhaitez régler vos FRAIS DE LIVRAISON ? => Cliquez ICI pour AJOUTER LES FRAIS DE LIVRAISON



Conditions de livraison

Les commandes passées sur Access En Délires (accessendelires.com) sont livrées exclusivement via Mondial Relay, en Point Relais®.


Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.

La livraison n’est possible que si un Point Relais® Mondial Relay est disponible pour l’adresse indiquée.

Choix du Point Relais®

Lors de la commande, vous sélectionnez le Point Relais® Mondial Relay de votre choix.

Vérifiez que le point choisi est bien ouvert aux horaires qui vous conviennent et qu’il pourra accueillir le colis (taille / poids).

Access En Délires ne peut pas être tenue responsable d’un Point Relais® fermé, saturé ou temporairement indisponible après validation de la commande.

Délais

Après confirmation du paiement et préparation de la commande :

• la commande est généralement expédiée sous 24/48 heures.
• le délai de transport Mondial Relay est ensuite habituellement de 2 à 5 jours ouvrés, selon la destination et le Point Relais®.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être allongés en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ou en cas d’aléas indépendants de notre volonté (grève, intempéries, saturation du réseau Mondial Relay).

Un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé avec le numéro de suivi Mondial Relay.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement, au moment du choix du Point Relais®.

Suivi et retrait du colis

Dès l’expédition, vous pouvez suivre votre colis sur le site ou l’application Mondial Relay.

Vous êtes informé(e) par Mondial Relay (SMS / e-mail) dès que le colis est disponible en Point Relais®.

Durée de disponibilité : le colis reste généralement disponible pendant 5 jours selon les conditions Mondial Relay en vigueur. Passé ce délai, le colis est renvoyé à l’expéditeur.

En cas de non-retrait dans les délais :

• les frais de réexpédition éventuels sont à votre charge ;
• Access En Délires se réserve le droit de refacturer les frais de retour et de nouvelle expédition, ou d’annuler la commande après remboursement du produit, déduction faite des frais déjà engagés.

Pensez à retirer votre colis rapidement et à vous munir d’une pièce d’identité.

Colis endommagé ou manquant

À la réception, vérifiez l’état du colis avant de quitter le Point Relais®.

En cas de colis abîmé, ouvert ou incomplet :

1. signalez-le immédiatement au Point Relais® ;
2. refusez le colis si nécessaire ;
3. contactez-nous sous 48 heures avec photos et numéro de commande.

Sans réserve constatée à la réception, le colis est réputé livré en bon état.

Transfert des risques

Le transfert des risques intervient à la remise du colis au Point Relais® Mondial Relay. À partir de ce moment, il vous appartient de le retirer dans les délais impartis.

Retours

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la marche à suivre.

Les produits doivent être retournés au SHOWROOM - 9, les Rives du Parc. 42340 VEAUCHE

• dans leur état d’origine ;
• complets (emballage, accessoires, étiquettes) ;
• non utilisés, non portés / non endommagés (selon la nature du produit).
  
  

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit non conforme.

Le remboursement est effectué après réception et contrôle du retour, sur le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous rapidement avec photos.

Dans ce cas, les frais de retour peuvent être pris en charge par Access En Délires, après validation.

Conditions générales des retours

• Les retours non autorisés ou incomplets pourront être refusés.
• Les produits personnalisés, d’hygiène, cosmétiques ou descellés (si applicable) peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à la loi.
• Le colis de retour doit être correctement emballé. Access En Délires ne peut être responsable d’un colis perdu ou endommagé pendant le retour si l’emballage est insuffisant.

Nous recommandons un envoi suivi (Mondial Relay ou autre) et de conserver la preuve de dépôt.

Contact

Pour toute question sur une livraison ou un retour :
accessendelires@gmail.com
Site : accessendelires.com